Смирнов Владимир Викторович

ДИРЕКТОР ТФОМС УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Приём граждан 1-ый и 3-й понедельник c 15-00 до 17-00


ТЕЛЕФОН ЕДИНОГО КОНТАКТ ЦЕНТРА

8-800-100-73-09

ПРИЁМ ЗВОНКОВ ВЕДЁТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО


НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ В ПРИЁМНУЮ

+7 (8422) 67-70-27, +7 (8422) 67-72-73

Порядок обращения граждан


УВАЖАЕМЫЕ ЗАСТРАХОВАННЫЕ!

 

В случае затруднений при получении медицинской помощи, застрахованное лицо вправе обратиться:

· к заведующему отделением или к руководителю медицинской организации

· в страховую медицинскую организацию, выдавшую полис ОМС, (адрес, телефон указан в полисе)

· вТерриториальный фонд обязательного медицинского страхования Ульяновской области (далее – ТФОМС Ульяновской области) по адресу:432071, г. Ульяновск, ул. Марата 33, тел: 67-70-27

 

Режим работы ТФОМС Ульяновской области.

 

ПОНЕДЕЛЬНИК– ПЯТНИЦА:

с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00

 

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

 

Обращения принимаются вТФОМС Ульяновской областив устной форме:

 

- лично, на телефон "горячей линии": 88001007309,

 

- в письменной форме (письменная корреспонденция),

 

- через сеть Интернет на сайт ТФОМС Ульяновской области: www.ultfoms.ru.

 

Также можно обратиться на телефоны "горячей линии" и сайты страховых медицинских организаций (см. на сайтеТФОМС Ульяновской в разделе "Страховые медицинские организации").

 

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ может быть дан устно. В противном случае гражданину предлагается изложить обращение в письменной форме и по существу поставленных в обращении вопросов дается письменный ответ.

 

Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу ТФОМС Ульяновской области.

 

При самостоятельной передаче письменное обращение сдается в отдел организации и контроля проведения экспертизы качества оказания медицинской помощи.

 

Факсимильное письменное обращение направляется по номеру: (8422)677275.

 

Письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.

 

Ответы на вопросы, поступившие на сайт ТФОМС Ульяновской области, предоставляются не позднее пяти рабочих дней, следующих за днем получения вопроса.

 

В случаях, требующих проведения соответствующих проверок, изучения и истребования дополнительных материалов, принятия других мер, сроки рассмотрения могут быть, в порядке исключения, продлены руководителем организации (учреждения) не более чем на 30 дней.

 

В письменном обращении в обязательном порядке указывается либо наименование учреждения, в которое направляется письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) обратившегося, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, излагается суть предложения, заявления или жалобы, ставится личная подпись и дата.

В случае необходимости в подтверждение доводов, изложенных в письменном обращении, прилагаются документы и материалы либо их копии.

 

Обращение, рассмотрение которого не входит в компетенцию организации (учреждения), и поступившие подлинные документы передаются в другое учреждение для рассмотрения по принадлежности не позднее чем в семидневный срок, с извещением об этом заявителя.

Права граждан на защиту прав и законных интересов в сфере обязательного медицинского страхования определены Конституцией РФ от 12.12.1993, Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 21.11.2011 N323-ФЗ, Федеральным законом от 29.11.2011 N° 326 "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" (ст.16,19,34).